Que faire en cas de perte de données ? La procédure à suivre !

• Ne paniquez pas et suivez cette procédure. Elle pourra peut-être sauver vos données.

  	Ne prenez pas de décisions hâtives. Elles peuvent conduire à une perte totale des données.
  	Mettez la machine hors tension. Si le support est physiquement endommagé (bruit, odeur de brûlé...), il faut immédiatement arrêter l'ordinateur et ne pas le redémarrer.
  	Ne réinstallez ou n'installez aucun logiciel. Si le disque est encore reconnu vous risqueriez d'écraser les données existantes.
  	Ne tentez aucune manipulation physique sur le disque. Toute intervention sur la partie électronique du disque risque de corrompre le firmware ou d'endommager électriquement le support. N'ouvrez en aucun cas le disque. Vous risquez de contaminer les plateaux et de rendre la récupération beaucoup plus difficile voire impossible. Il est nécessaire de procéder à une ouverture en salle blanche.
  	Contactez InVirtuel. Nous pourront ainsi vous donner des conseils et un devis pour la récupération de vos données. N'oubliez pas de nous préciser si vous avez effectué une manipulation non conforme à cette procédure.
  	Téléchargez, complétez et imprimez le formulaire* au format PDF, à joindre impérativement au colis Sans ce document, nous ne pourrons traiter votre dossier.
  	Emballez votre disque. Un sac antistatique et un colis protégé avec de la mousse ou tout autre matériau antichoc sont fortement recommandés.
  	Envoyez le tout. Par transporteur express (Fedex, Chronopost, DHL, UPS...) ou par la Poste en Colissimo recommandé à :

  Société :   InVirtuel 28 Levée du Renaison 42300 ROANNE FRANCE

  Horaires d'ouverture : lundi au vendredi 9 h à 18 h (non stop) (prix d'un appel local) Tél Int : +33 (0)477 717 561 Fax : +33 (0)9 72 13 18 33

  En cas de doutes vous pouvez nous appeler au 04 77 71 75 61 et consulter notre FAQ où sont recensées les questions que l'on nous pose fréquemment.

  Vous serez avertis par e-mail dès réception du support qui sera alors pris en charge par l'équipe technique afin de suivre notre procédure interne de récupération selon le diagnostic choisi.

  * simple ou pour RAID .